Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen bis 14 Uhr werden noch am selben Werktag versendet. Der Versand mit DHL dauert 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands, 3–7 Werktage in andere EU-Länder. Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja — Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 60 € Bestellwert. Unter 60 € beträgt der Standardversand 4,90 €. Für Lieferungen ins EU-Ausland gelten gesonderte Versandkosten, die im Checkout ausgewiesen werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf), Apple Pay und Google Pay. Für B2B-Friseurkonten ist auch Rechnungskauf auf Net 30 möglich.
Anwendung & Beratung
Wie wende ich die Femmas Haarfarbe richtig an?
Auf trockenes, ungewaschenes Haar anwenden. 50 ml Coloration mit 50 ml Femmas Oxycreme (Verhältnis 1:1) in nicht-metallischer Schale verrühren, 30–35 Minuten einwirken lassen. Anschließend emulgieren, gründlich ausspülen und mit Color Care Shampoo waschen. Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auf jeder Produktseite.
Welche Oxycreme passt zu welchem Farbton?
Faustregel: 3 % (10 Vol.) für Tonung, 6 % (20 Vol.) für gleichintensives Färben und Grauabdeckung, 9 % (30 Vol.) für 1–2 Stufen Aufhellung, 12 % (40 Vol.) für stärkere Aufhellung. Für Pure & Mix-Töne auf vorgehelltem Haar: 1.9 % (6 Vol.).
Was bedeutet das „Balanced Formulation System"?
Unser BFS ist eine wissenschaftliche Rezeptur-Methode: Konzentrierte, präzise dosierte Pigmente in Kombination mit Wirkstoffen (Arganöl, Keratin, Ceramide), die die Haarfaser während der Oxidation schützen. Resultat: Brillante Farbe ohne Reizung der Kopfhaut.
Produkte
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, alle Femmas Premium Produkte sind 100 % vegan formuliert (keine tierischen Inhaltsstoffe) und absolut tierversuchsfrei. Wir sind nach den europäischen Cruelty-Free-Standards zertifiziert.
Enthalten die Produkte Sulfate oder Parabene?
Nein. Unsere gesamte Linie ist sulfat- und parabenfrei. Wir verzichten zudem auf Silikone in unseren Pflegeprodukten.
Retoure & Reklamation
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben — ungeöffnet und in der Originalverpackung. Schreiben Sie uns an info@wagnerbeauty.de und wir senden Ihnen ein Rücksendelabel zu.
Was, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Bei Transportschäden oder Produktdefekten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Foto an info@wagnerbeauty.de. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
B2B / Salons
Wie werde ich Salon-Partner?
Wenn Sie einen registrierten Friseursalon betreiben, kontaktieren Sie unser B2B-Team unter +49 800 000 0001. Vorteile: B2B-Preise, Großgebinde, Rechnungskauf, persönlicher Account Manager.